Como si fuera una película de ciencia ficción o algún capítulo de Black Mirror, la llegada de Amazon Go, comprueba el poderío de la empresa Amazon y su misión por innovar en la venta de productos de consumo.
Con la llegada del supermercado Amazon Go, aplica la frase, “Agarras o tomas y te vas”, ya que el consumidor podrá acudir al punto de venta, decidir su compra con libertad, evitar el cajero o el tedioso “checkout” y salir “como si nada” de la tienda.
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Cómo funciona Amazon Go
La idea es eliminar filas y cajeros. Con esta nueva forma de venta, se establecen puntos de venta, en los cuales solamente debes ingresar, seleccionar los productos que deseas y simplemente salir.
La tecnología mencionada, ahora llamada Just Walk Out Technology (tecnología “entras y te vas”), se basa en el modelo de aprendizaje profundo, como el utilizado en el diseño de autos autónomos (self-driving cars o autonomous car).
Al adquirir los productos o “hacer el supermercado” (o el “mandado”, como se dice comúnmente en México), en el momento de tomar cada artículo, un sistema de visión y sensores por computadora basados en el llamado deep learning (aprendizaje profundo), detecta tu decisión de compra.
Aprendizaje profundo: son un conjunto de algoritmos y métodos de aprendizaje automático, basados en asimilar representaciones de datos.
Con tan sólo tu smartphone (y crédito claro), se puede realizar previamente el listado de necesidades, acudir a la tienda y el total de la compra se refleja en la app de Amazon al salir de la tienda, y se realiza el cobro en tu tarjeta o forma de pago registrada en la misma aplicación.
Mejor stock y distribución
El sistema de Amazon Go, abre la posibilidad a mejorar tanto el stock de productos en el punto de venta, como en la cadena de distribución; elevando y evolucionando el retail y la cadena de valor, al contar con una relación de mercancía y costo beneficio en tiempo real.
Por otro lado, el merchandising evoluciona a un mejor ambiente y ubicación de productos en el punto de venta, con estrategias orientadas a convertir la experiencia de compra, en un trayecto más ágil y ameno. Además de mejorar el ambiente, la calidad de los productos mejora de forma exponencial, ya que también se puede hacer pedidos de comida rápida o más especializada y se prepara al instante.
Amazon Go llega con todo, por ahora sólo a Seattle en Estados Unidos. Y será muy interesante ver cómo funciona en otros mercados y si el consumidor, orienta su hábito de compra y consumo a esta nueva forma de venta.
Con Amazon Go, nos enfrentamos a una nueva forma de comprar (y vender claro), en un ambiente en el que se ganará más tiempo, y eso, cuesta mucho en la actualidad, es decir, se gana con la presencia cada vez más activa de la máquina sobre el humano, esperando que sea por el bien de todos y no se convierta en realidad muchas de las teorías e historias de Isaac Asimov y otros que vaticinaron este tipo de prácticas.