Antes de salir de casa, alguien revisa una dirección en el celular, confirma una cita y consulta si recibió un pago. Unos minutos después, utiliza el mismo dispositivo para pagar una compra, comunicarse con su familia o consultar información del trabajo. Son acciones sencillas que rara vez llaman nuestra atención.
Lo interesante es que muchas de estas actividades se resolvían de otra forma. Hoy, una aplicación puede sustituir una llamada, una visita, un papel o una consulta presencial. La tecnología ha facilitado numerosos procesos y, al mismo tiempo, ha cambiado la forma en que organizamos nuestras rutinas.
La transformación ocurre en lo cotidiano
Los cambios se reconocen en situaciones muy comunes. Salir de casa con una dirección guardada y ajustar un recorrido cuando recibe un cambio de ubicación. Otra confirma que recibió un depósito sin acudir al banco. Alguien más conserva en su teléfono una reservación, un boleto o un comprobante que antes habría llevado impreso.
Cada acción parece pequeña, pero juntas revelan una transformación en la manera de resolver asuntos cotidianos. La información puede acompañarnos mientras nos desplazamos, los acuerdos pueden modificarse sobre la marcha y muchas actividades continúan sin necesidad de encontrarnos físicamente.
También ha cambiado la forma en que nos coordinamos. Expresiones como «te mando la ubicación», «ya te envié el comprobante» o «avísame cuando llegues» forman parte de conversaciones habituales. Detrás de ellas hay nuevas expectativas: que la otra persona pueda consultar un mensaje, abrir un enlace o confirmar algo desde su dispositivo.
Estas costumbres tampoco se incorporan al mismo ritmo. Algunas personas resuelven gran parte de sus actividades desde el celular; otras alternan entre medios digitales y presenciales, según sus necesidades o preferencias. Las prácticas anteriores no necesariamente desaparecen: conviven con nuevas maneras de hacer las cosas.
Lo significativo es que la tecnología comienza a cambiar incluso el orden de nuestras actividades. Buscamos información antes de salir, confirmamos acuerdos mientras nos trasladamos y conservamos registros digitales de lo que acabamos de resolver. Aquello que adoptamos por comodidad termina influyendo en cómo organizamos el día.
Una década de cambios en México
La magnitud de esta transformación se observa en los datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025, el porcentaje de personas de seis años y más que utilizan internet en México pasó de 57.4 % en 2015 a 86.1 % en 2025. En ese último año, 84.6 % utilizó teléfono celular.
Estas cifras muestran la expansión del uso de la tecnología, aunque por sí mismas no explican cuánto dependemos de ella. Esa diferencia es importante: utilizar internet con frecuencia no significa necesariamente haber perdido la capacidad de realizar una actividad de otra manera.
Sin embargo, conforme las prácticas digitales se extienden, también empiezan a influir en cómo se diseñan los servicios y en lo que se espera de sus usuarios.
Lo digital comienza como una comodidad y termina cambiando la manera en que organizamos nuestra vida.
Cuando la costumbre cambia nuestras opciones
Pagar desde una aplicación puede ahorrar tiempo. Recibir información por mensaje facilita la coordinación. Una cita digital puede evitar desplazamientos innecesarios. Son beneficios concretos que explican buena parte de su incorporación a la vida diaria.
La situación cambia cuando una actividad empieza a depender de tener conexión, un dispositivo disponible o los conocimientos necesarios para utilizarlo. Entonces aparecen diferencias entre quienes pueden participar con facilidad y quienes necesitan otras vías para resolver lo mismo.
En México, la propia ENDUTIH 2025 muestra que el acceso sigue siendo desigual: 88.9 % de las personas en zonas urbanas utilizó internet, frente a 75.2 % en las rurales.
Estas diferencias recuerdan que una costumbre ampliamente extendida todavía puede resultar inaccesible para parte de la población. Nuestra vida digital cambia con cada actividad que incorporamos a ella. Algunas nos ofrecen mayor libertad y comodidad; otras modifican las condiciones para participar en servicios y espacios cotidianos.
El cambio más significativo aparece cuando dejamos de pensar en una aplicación como una herramienta adicional y empezamos a organizar nuestras actividades contando con que siempre estará disponible.
Ahí comienza una nueva pregunta sobre nuestros hábitos: qué posibilidades ganamos con lo digital y qué alternativas necesitamos conservar.
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Desde la investigación
- INEGI · ENDUTIH 2025, comunicado de resultados (2026) Documenta el crecimiento del uso de internet y telefonía celular en México, así como las diferencias entre los ámbitos urbano y rural.
- INEGI · ENDUTIH 2025, reporte completo Amplía los resultados y permite consultar la evolución de los indicadores de conectividad y uso de tecnologías.